LoloBuy sekimas: atskirkite užsakymą nuo tarptautinės siuntos

Prekė gali turėti pirkimo užsakymą, pardavėjo vietinę siuntą ir vėlesnę tarptautinę siuntą. Tai susiję įrašai, bet ne ta pati siunta. Vietinio pristatymo žinutė gali reikšti atvykimą į sandėlį, o ne pristatymą į namus.

Užsakymui judant sudarykite paprastą sąrašą: prekės/užsakymo numeris, rodomas pardavėjo sekimo numeris, sandėlio prekės įrašas ir tarptautinės siuntos numeris. Taip lengviau klausti apie tinkamą etapą, nesiunčiant pagalbai kitos kelionės ekrano kopijos.

Oficialus LoloBuy būsenų gidas skiria laukimą apmokėjimo, apdorojimą, užsakymą ir pardavėjo išsiuntimą. Apdorojimas susijęs su pirkimu; tai nereiškia, kad tarptautinis vežėjas gabena jūsų siuntą. Prieš ieškodami užsienio sekimo naujienos perskaitykite būsenos tekstą.

Tas pats gidas aprašo gautas prekes ir atsargas po patikros. Jei vietinis vežėjas rodo pristatymą, bet sandėlio patikra nebaigta, įrašai gali aprašyti nuoseklius etapus, o ne prieštaravimą. Patikrinkite prekės įrašą ir patvirtinimo prašymą dėl kito veiksmo.

Sukūrus tarptautinę siuntą, jos būsena turi atskirą seką. Oficialus puslapis aprašo laukimą mokėjimo, apdorojimą, supakavimą ir išsiuntimą. Taip pat ragina stebėti mokesčio pokyčius po galutinio svėrimo. Sukurtos siuntos nepainiokite su išsiųsta.

Naudokite tikrąjį įrašą, o ne vien numerio egzistavimą. Etiketė ar numeris gali būti paruošti prieš kitą matomą vežėjo judėjimą. Lygindami sistemas pažymėkite, kuris puslapis sako, kad siunta perduota, ir kokį įvykį iš tiesų užfiksavo vežėjas.

• Pirkimo/užsakymo numeris
• Tarptautinės siuntos numeris
• Vežėjo sekimo numeris
• Paskutinis įvykis, vieta ir laikas
• Laukiamas patvirtinimas ar mokėjimas

Tarpas tarp skenavimų savaime nepaaiškina priežasties. Tikrinkite dabartinį pasirinkto maršruto įvertį, paskutinį įvykį ir oficialius to maršruto pranešimus. Įprastos trukmės iš seno įrašo nepaverskite pažadėtu savo siuntos terminu.

Venkite nuolat atverti įvairias sekimo svetaines ir kiekvieną formuluotės skirtumą laikyti nauju įvykiu. Veskite datuotą reikšmingų pokyčių įrašą. Jei etapas atrodo nenuoseklus ar prašoma veiksmo, šį konkretų klausimą kelkite per siuntos ar užsakymo pagalbos kanalą.

Pateikite užsakymo ar siuntos identifikatorių, sekimo numerį, paskutinį matomą įvykį ir klausimą. Pavyzdžiui: „Siuntos įrašas sako išsiųsta, tačiau vežėjas nerodo perdavimo įvykio. Ar galite patvirtinti perdavimo būseną?“ Tai konkrečiau nei „Kur viskas?“.

LoloBuy pirkimo gidas sekimui po išsiuntimo nukreipia į siuntų skiltį. Jei įmanoma, naudokite užklausą, susietą su paveiktu įrašu. Į žinutę apie sekimą neįtraukite nesusijusių paskyros duomenų ar mokėjimo prisijungimų.

Siuntai atvykus, greitai patikrinkite išorinę būklę ir turinį. Jei prekė netinkama, trūkstama ar sugadinta, išlaikykite pakuotę, etiketę ir aiškias nuotraukas. Gautas prekes sulyginkite su galutiniu siuntos sąrašu, o ne ankstesne atranka, kurioje galėjo būti neišsiųstų prekių.

Oficialus pagalbos po pristatymo puslapis prašo išsamaus aprašymo ir netinkamos ar sugadintos prekės nuotraukų, bet jo terminai prieštarauja. Veikite greitai ir galiojantį terminą patikrinkite dabartiniame pagalbos procese. Nelaukite vien todėl, kad bendras gidas atrodo suteikiantis ilgesnį laiką.