LoloBuy: respuestas antes de pedir.

LoloBuy actúa como agente de compras: proporcionas una ficha del vendedor, eliges el artículo, pagas la compra y el envío dentro de China y después revisas la fase de almacén antes de organizar el envío internacional. El vendedor suministra los productos. Un enlace o una entrada en la hoja de productos es un punto de partida para comprobar el pedido, no una confirmación de existencias actuales.

Pega el enlace original del producto en LoloBuy, revisa la ficha importada y elige el color, la talla y la cantidad exactos. Comprueba el precio del artículo, el envío nacional y los servicios solicitados antes de pagar. La guía oficial de LoloBuy distingue después las fases de compra, inspección del almacén y solicitud de envío internacional.

La guía oficial de compra describe un formulario manual de pedido cuando la importación automática no está disponible. Introduce los datos reales del producto y las opciones elegidas y revisa el pedido antes de enviarlo. No sustituyas el ID del artículo del marketplace por el número interno de página de una hoja de productos: identifican registros distintos.

Las preguntas frecuentes de LoloBuy sobre envío nacional describen un único cargo cuando los productos del mismo vendedor se envían como pedido y se pagan juntos. Un pedido especialmente grande o pesado puede requerir un pago adicional de transporte. Esto no combina automáticamente los cargos de distintos vendedores ni incluye el envío internacional.

Anota la promoción real o la oferta de envío nacional gratuito en los comentarios del pedido para que el agente pueda verificarla con el vendedor. La ayuda oficial también indica que puedes usar Order Enquiry si omitiste la promoción. El descuento debe comprobarse; una hoja de productos no puede garantizar que una oferta antigua siga vigente.

LoloBuy indica que puede negociar un cambio antes de que el vendedor despache el artículo. Después del despacho, la ayuda describe como alternativa una posible devolución desde el almacén y un nuevo pedido, con gastos de transporte de devolución. Envía la solicitud cuanto antes en el pedido correspondiente y espera su aceptación antes de dar por hecho el cambio.

Algunos detalles del pedido requieren tu confirmación. Lee y responde al mensaje asociado. La ayuda oficial dirige las consultas sobre artículos comprados a Shopping Agent Order y las de la fase de almacén a My Warehouse, donde pueden pedirte que aceptes o devuelvas el artículo. Los nombres de los menús pueden variar; esperar una actualización del seguimiento no responde a la solicitud.

La guía oficial de estados utiliza Received cuando el almacén ha recibido el paquete del vendedor y está realizando la inspección. In Stock significa que el control de calidad ha terminado y los artículos están almacenados en tu inventario. La recepción en el almacén no implica que tu revisión de QC o el envío internacional hayan finalizado.

La inspección estándar de LoloBuy comprueba detalles visibles del pedido, como estilo, cantidad, color, talla, modelo y daños evidentes. Revisa conjuntamente el servicio de inspección contratado y las fotos de tu pedido. Una revisión visual no garantiza autenticidad, ajuste preciso ni durabilidad a largo plazo.

No. Las normas de inspección describen excepciones para productos precintados y excluyen expresamente las pruebas de autenticidad, funcionamiento y calidad de aparatos electrónicos profesionales y productos relacionados. Con la opción sin inspección, el almacén comprueba las restricciones, pero no verifica el producto ni proporciona fotos QC. Revisa el servicio elegido antes de basarte en un resultado de inspección.

La descripción del servicio contempla fotos adicionales a petición; la página del servicio fotográfico también ofrece Secondary Quality Inspection si se omitió la inspección antes del almacenamiento. Las páginas oficiales dan cifras distintas para las fotos estándar. Comprueba el servicio elegido y solicita la vista o medida concreta que falta, sin asumir que todos los pedidos incluyen el mismo número de imágenes.

La página específica de almacenamiento y la guía actual de estados indican 180 días para productos almacenados ordinarios, mientras que una guía de compra anterior todavía indica 90. Los paquetes anómalos sin identificar tienen normas distintas. Comprueba el plazo que aparece para tu artículo y organiza el envío o cualquier ampliación antes de su vencimiento; no te bases solo en la guía antigua.

La guía de compra describe cómo seleccionar artículos almacenados en My Warehouse y solicitar su envío conjunto. Comprueba que todos hayan superado las revisiones necesarias y que la ruta disponible acepte el paquete resultante. Agrupar artículos cambia el paquete embalado; no garantiza un coste total de transporte más bajo.

El servicio Package Removal puede seleccionarse al solicitar el envío. Su descripción oficial indica que se conserva el embalaje protector necesario. Si necesitas las cajas originales para un regalo, almacenamiento o una posible devolución, valora esto antes de retirarlas. El embalaje final y el coste del transporte dependen de los productos y del envío elegido.

El transporte inicial se calcula con el peso estimado y el destino y la ruta elegidos. El embalaje puede cambiar el peso y las dimensiones, y el cargo del proveedor logístico determina el ajuste. LoloBuy describe devoluciones por exceso de pago o solicitudes de pagos adicionales si el coste real difiere. Comprueba el presupuesto final del paquete y el mensaje de tu cuenta.

Convierte las dimensiones del paquete en un peso utilizado para facturar productos voluminosos. La ayuda de LoloBuy distingue fórmulas según la ruta e indica que el peso facturable puede ser el mayor entre el real y el volumétrico. Utiliza el divisor y las reglas de redondeo de tu ruta, no una afirmación universal de precio por kilogramo.

Abre el paquete correspondiente y revisa el cargo modificado y la solicitud de confirmación. Las normas de pago adicional de LoloBuy utilizan distintos umbrales e incluyen situaciones en las que el paquete puede quedar retenido o cancelarse. Responde dentro del plazo mostrado para tu paquete y paga el saldo aceptado; no consideres definitiva la estimación inicial.

La guía oficial de compra dirige a My LoloBuy → Parcels después del despacho. La guía de estados distingue Packed de Shipped: un paquete embalado puede estar pendiente de confirmar el peso final, mientras que Shipped significa que tiene número de seguimiento y se ha entregado al transportista. Consulta el último evento del transportista además del estado de la cuenta.

La cancelación depende de la fase actual del pedido. Utiliza su opción de cancelación o devolución/reembolso. Una vez comprado el artículo, puede ser necesaria la confirmación del vendedor; enviar una solicitud no equivale a tener un reembolso aprobado. Revisa la respuesta del pedido antes de realizar otra compra que lo sustituya.

La norma específica describe un plazo de solicitud de 120 horas a partir de la hora siguiente al estado Stocked in para productos elegibles. Siguen aplicándose el acuerdo del vendedor, el estado del artículo y los requisitos de embalaje. Una devolución sin defecto puede implicar ambos trayectos de envío nacional y una tasa de gestión. Comprueba cuanto antes la elegibilidad y la página real de solicitud.

La ayuda sobre devoluciones describe, por lo general, el abono de reembolsos aprobados al saldo de la cuenta LoloBuy. También recoge una excepción limitada de devolución al método original para determinados pedidos de PayPal pendientes de aprobación. No es una promesa de que todos los reembolsos lleguen directamente a una tarjeta bancaria ni prueba de que todos los métodos de pago estén disponibles actualmente.

Abre el paquete afectado en My LoloBuy → Parcels y utiliza Apply After-sales. Describe el problema y conserva fotos claras del paquete y del producto. El artículo oficial contiene plazos de reclamación contradictorios, incluida una advertencia más temprana; comunica el problema inmediatamente y consigue una confirmación específica para tu caso en lugar de esperar un plazo genérico.

La referencia de tallas de LoloBuy advierte que los criterios pueden variar entre tiendas. Compara la tabla de medidas del vendedor, las unidades y la opción elegida con tus medidas o con una prenda que te quede bien. Sus tablas de conversión son orientativas, no una garantía de que la misma etiqueta corresponda en todos los vendedores. Pregunta por las medidas que falten antes de pedir.

La guía oficial de 1688 exige respetar la cantidad mínima del vendedor; los precios y el envío nacional pueden variar según la cantidad. Las normas de inspección distinguen los productos de tipo A con muestreo de los de tipo B sin QC estándar. Confirma cantidad, alcance de inspección y condiciones de devolución antes de pagar, sin dar por hecho el tratamiento de un pedido minorista.